Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Есть вопрос? Задай!

Описание

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов.

Другие книги автора

Добавить комментарий